Condiciones de los avisos de HayPlaza

Última actualización: octubre de 2026

1. Quién te presta el servicio

Raquel Marco Mejuto. Contacto: hola@hayplaza.es — el correo electrónico es la vía de comunicación directa y efectiva con el titular.

2. Avisos gratis por email

• Te avisamos por email cuando vuelvan a salir plazas en el destino que elijas, como máximo una vez al día por destino.
• El email se envía 5 minutos después de que detectemos las plazas. Cuando lo leas puede que ya no queden.
• Puedes vigilar hasta 3 destinos con el mismo email. Cada email incluye un enlace para cancelar el aviso.

3. Avisos por SMS (de pago)

• Te enviamos un SMS en cuanto detectamos que han vuelto a salir plazas en el destino, sin el retraso del email.
• Para no saturarte y mantener el precio, enviamos como máximo 1 SMS al día y 10 SMS al mes por destino. Si se alcanza ese límite, el siguiente aviso llega al día o al mes siguiente.
• Puedes tener avisos por SMS de hasta 3 destinos con el mismo teléfono.
• Aviso de tus destinos: si has buscado varios destinos sin encontrar plazas, puedes pedir el aviso por SMS de esos destinos (hasta 4) por 9 € al mes, IVA incluido, en un único pago. Cuenta como un solo destino. Los límites de SMS de arriba se aplican a cada destino. Si lo cancelas, se cancela para todos sus destinos a la vez.
• Aviso de todas las islas de Canarias: si buscas una isla, puedes pedir el aviso por SMS de todas las islas con viajes esta temporada (Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote y Fuerteventura) por 9 € al mes, IVA incluido, en un único pago. Cuenta como un solo destino. Los límites de SMS de arriba se aplican a cada isla. Si lo cancelas, se cancela para todas las islas a la vez.
• Revisamos las plazas cada pocos minutos: "en cuanto detectamos" significa en la siguiente revisión, no al segundo.

4. Lo que HayPlaza no hace

HayPlaza no es el IMSERSO, no tiene relación con él ni con sus agencias, y no reserva ni vende viajes. Te avisamos de que hay plazas; la reserva la haces tú por los canales oficiales. No podemos garantizar que consigas plaza: las plazas que vuelven a salir suelen durar pocos minutos.

5. Precio y pago

Cada aviso por SMS cuesta 5 € al mes por destino, IVA incluido. Si pides varios destinos a la vez se cobran en un único pago (por ejemplo, 2 destinos = 10 € al mes). El aviso de todas las islas de Canarias cuesta 9 € al mes, IVA incluido, por todas las islas juntas. El aviso de tus destinos cuesta 9 € al mes, IVA incluido, por todos sus destinos juntos. Se paga con Google Pay, Apple Pay o tarjeta a través de Stripe, una plataforma de pago segura. No cobramos nada más.

6. Renovación automática y baja

• El pago se renueva solo cada mes en la misma fecha en que contrataste, por el mismo importe. Te avisamos por SMS 15 días antes de cada renovación.
• Al contratar te enviamos por email la confirmación con estas condiciones.
• Puedes cancelar cuando quieras, sin permanencia: con el enlace "Cancelar" de cualquier aviso, en hayplaza.es/premium/gestionar o escribiendo a hola@hayplaza.es. Al cancelar un destino sigues recibiendo sus avisos hasta el final del mes ya pagado y no se te vuelve a cobrar por él. Al cancelar no se devuelve el importe del mes en curso.
• Si un cobro falla y no se puede cobrar, el aviso por SMS se desactiva. Si nos diste un email, pasarás a recibir el aviso gratis por email.

7. Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes 14 días naturales desde que contratas para desistir sin dar explicaciones. Al contratar nos pides expresamente que el servicio empiece en el momento. Por eso, si desistes en esos 14 días te devolvemos la parte del mes que no hayas usado, en un plazo máximo de 14 días y por el mismo medio de pago. Si contrataste antes del 11 de octubre de 2026, te devolvemos todo lo que hayas pagado.

• En hayplaza.es/premium/gestionar, con el teléfono y el email del pago. Te mostraremos un justificante con la fecha, la hora y una referencia.
• O escribiendo a hola@hayplaza.es, por ejemplo: "Le comunico que desisto de mi contrato de avisos por SMS de HayPlaza. Contratado el [fecha]. Teléfono: [teléfono]. Fecha: [fecha]."

8. Si algo no funciona

El servicio depende de webs públicas y de los operadores de SMS y de correo, que pueden fallar o cambiar. Si HayPlaza deja de funcionar por causas nuestras, tienes los derechos que la ley te reconoce para los servicios digitales, entre ellos pedir que lo arreglemos, una rebaja del precio o la resolución del contrato.

9. Cambios de precio o de condiciones

Si cambiamos el precio o estas condiciones, te avisaremos con al menos un mes de antelación y podrás darte de baja antes.

10. Dudas y reclamaciones

Escríbenos a hola@hayplaza.es. Si no quedas conforme, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo.

11. Ley aplicable y datos

Se rige por la ley española. Cómo tratamos tus datos está en la política de privacidad.

12. Si contrataste HayPlaza Premium

Si contrataste HayPlaza Premium antes de estos cambios, sigues con sus condiciones hasta que lo canceles.